Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Transport
Bron, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Descriptif du poste : TL est un central de réservation accessible 24h/24 et 365 jours par an. Nos équipes de conseillers se relayent pour assurer une continuité de service exceptionnelle et sont au cœur de notre processus d'exploitation, garantissant la qualité de notre image et de la relation avec nos clients. À propos de la formation : Cette offre s'inscrit dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI). Objectif d'acquérir l'ensemble des compétences opérationnelles, relationnelles, commerciales et techniques nécessaires pour occuper de manière autonome et sécurisée un poste de téléconseiller(ère) / Téléopérateur(rice) au sein d'un centre d'appels. Pour bénéficier de ce dispositif, vous devez être inscrit comme demandeur d'emploi et répondre aux critères spécifiques d'éligibilité de la POEI. Formation sur les outils informatiques : - Maitrise d'un logiciel métier interne - Maitrise d'outils de géolocalisation, de cartographie et de dispatch. Vos missions : Au sein de notre central, vous assurerez une relation client à distance de qualité sur l'ensemble des canaux (téléphone, chat, etc.). Vos missions principales seront : - Traiter[...]
